Mängelmanagement und Abnahme auf der Baustelle

Wie läuft ein Mangel von der Erfassung bis zum Schließen?

Der Mangel ist die Klammer, die Arbeit steckt in Aufgaben:

• Erfassen mit Fotos, Ort, Gewerk, Firma, Schwere und Frist
• Je Firma eine Aufgabe; mit der ersten Aufgabe steht der Mangel auf „in Arbeit“
• Sind alle Aufgaben erledigt, steht er auf „behoben gemeldet“ und wartet auf Prüfung
• Geschlossen wird nie automatisch, sondern von der Bauleitung nach Prüfung
• Nachbesserung verlangen geht nur mit Begründung; die gewählten Aufgaben öffnen sich wieder

Wie bekommen Firmen die Mängel?

Als Aufgabe in ihrem Zugang oder per WhatsApp-Link ohne Anmeldung. Zusätzlich erstellt miki works je Firma eine Mängelanzeige als PDF, mit dem ersten Foto je Mangel und einer Frist. Die Frist wird nur übernommen, wenn die Bauleitung es beim Erstellen bestätigt. Versendet wird per E-Mail an die bei der Firma hinterlegten Adressen; im Verlauf jedes Mangels steht, wann er angezeigt wurde.

Wie läuft eine Abnahme mit dem Kunden?

Erst fotografieren, dann beschreiben: Bei der Begehung hängen die Fotos zunächst an der Abnahme. Beim Beschreiben entsteht daraus der Mangel oder die Restleistung, die Fotos wandern mit. Danach folgen Ergebnis (abgenommen, unter Vorbehalt, verweigert), Vorbehalte und die Gewährleistungsgrundlage.

Das Protokoll wird dem Kunden auf dem Tablet oder Handy gezeigt, er unterschreibt darauf. Abschließen verlangt das Ergebnis und die Unterschrift der Bauleitung, bei Teil- und Schlussabnahme auch die des Kunden. Danach ist das Protokoll gesperrt, Korrekturen gehen nur als Nachtrag. Das Protokoll mit kleinen Fotos geht als PDF per E-Mail an die Beteiligten.

Behalte ich die Gewährleistung im Blick?

Das Gewährleistungsende rechnet miki works aus dem Datum der Abnahme und der gewählten Grundlage: fünf Jahre nach BGB oder vier Jahre nach VOB/B. Eine Übersicht zeigt, welche Gewährleistungen bald ablaufen. Überfällige Mängel erscheinen auf der Startseite der Bauleitung.